長(zhǎng)春市公共法律服務(wù)中心正式掛牌運(yùn)行,標(biāo)志著長(zhǎng)春市公共法律服務(wù)體系建設(shè)邁入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。與此依托“長(zhǎng)春網(wǎng)絡(luò)”的數(shù)字化支撐,該中心的線上服務(wù)平臺(tái)也完成了同步升級(jí)與優(yōu)化,旨在為市民提供更加便捷、高效、普惠的“線上+線下”一體化公共法律服務(wù)。
中心實(shí)體平臺(tái)位于交通便利的市中心區(qū)域,內(nèi)部設(shè)置了法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、公證服務(wù)、司法鑒定引導(dǎo)等多個(gè)專業(yè)窗口,并配備了智能服務(wù)終端和專業(yè)服務(wù)人員。市民可以在這里獲得面對(duì)面的免費(fèi)法律咨詢,申請(qǐng)符合條件的經(jīng)濟(jì)困難群眾法律援助,進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)解,以及獲取各類法律事務(wù)的辦理指引。中心的成立,整合了原先分散在不同部門的服務(wù)資源,實(shí)現(xiàn)了“一站式”辦理,有效解決了群眾“多頭跑、跑多次”的問題,是長(zhǎng)春市深化法治建設(shè)、服務(wù)保障民生的又一重要舉措。
與實(shí)體中心同步亮相的,是全面升級(jí)的“長(zhǎng)春市公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”。該平臺(tái)深度融入“長(zhǎng)春網(wǎng)絡(luò)”城市數(shù)字服務(wù)體系,市民可通過電腦端官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或微信公眾號(hào)等多個(gè)入口便捷訪問。平臺(tái)功能全面,集成了智能法律問答、法規(guī)案例查詢、在線法律咨詢、法律援助在線申請(qǐng)、遠(yuǎn)程視頻調(diào)解、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員信息查詢、普法知識(shí)學(xué)習(xí)等模塊。特別是智能法律問答系統(tǒng),能夠基于海量法律數(shù)據(jù)對(duì)常見法律問題進(jìn)行初步分析和解答,為用戶提供7x24小時(shí)不間斷的指引服務(wù)。
此次升級(jí)著重強(qiáng)化了線上線下服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。市民在線提交的法律援助申請(qǐng)、調(diào)解申請(qǐng)等,會(huì)通過系統(tǒng)快速流轉(zhuǎn)至實(shí)體中心的對(duì)應(yīng)窗口,由專業(yè)人員跟進(jìn)處理,并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)反饋辦理進(jìn)度。同樣,在實(shí)體中心咨詢后需要補(bǔ)充材料或后續(xù)跟進(jìn)的,也可通過線上平臺(tái)便捷完成,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的閉環(huán)管理。
長(zhǎng)春市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公共法律服務(wù)中心的掛牌及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)化,是構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系的關(guān)鍵一步。長(zhǎng)春市將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向,依托“長(zhǎng)春網(wǎng)絡(luò)”的智慧能力,進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)產(chǎn)品,提升服務(wù)質(zhì)量,努力讓每一位市民都能在需要時(shí)獲得及時(shí)有效的法律幫助,切實(shí)感受到法治的力度與溫度,為長(zhǎng)春的全面振興和高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的法治化營商環(huán)境。